Layanan Konsumen

Kami menyediakan produk dengan kualitas terbaik. Kepuasan anda atas produk kami adalah yang utama bagi kami. Kami menjual produk dengan standar kualitas yang terbaik untuk memberikan kepuasan konsumen. Apabila ada pertanyaan mengenai produk kami dan pesanan Anda, silahkan hubungi Customer Service dengan menghubungi Telp: +62 274 4342 888 (Customer Service & Sales) atau Fax: +62 274 4342 888 Email: customer-service@almi-toko-furniture.com setiap hari Senin-Jumat Jam 08:00-16:00 dan Sabtu Jam 08.00-14.30.

 

Prosedur Pemesanan Online

Bagi konsumen yang ingin melakukan pemesanan barang secara online dapat mengikuti prosedur sebagai berikut:

1. Mendaftarkan Menjadi Anggota

Langkah awal, daftarkan diri Anda menjadi member melalui tombol “Login”, kemudian masuk ke form create an account dengan memasukan alamat email anda yang valid dan isikan data diri Anda dengan benar, kemudian klik “Register”.

2. Menambahkan Barang ke Keranjang Belanja

Apabila Anda sudah menjadi member, Anda langsung bisa login dengan email dan password Anda. Selanjutnya Anda dapat memulai memesan barang dengan mengklik tombol “Add to cart” pada halaman detail produk. Apabila ingin menambahkan produk, Anda bisa kembali ke katalog produk yang Anda inginkan.

3. Mengecek Harga Total Pemesanan Barang

Setelah Anda menambahkan produk ke pesanan Anda, klik tombol “Next” di bagian bawah halaman keranjang belanja. Setelah itu Anda akan masuk ke "Shopping cart summary", kemudian disini Anda bisa melihat harga total belanja Anda dan biaya total pengiriman barang dengan menyesuaikan alamat tujuan Anda.

4. Memilih Metode Pengiriman Barang

Kemudian mengklik “Next” Anda akan menemui Alamat penagihan dan alamat pengiriman Anda, kemudian mengklik “Next” Anda akan menemukan metode pengiriman barang Anda.

5. Memilih Metode Pembayaran

Setelah menyetujui metode pengiriman  barang Anda, kemudian langkah terakhir Anda akan melakukan cara pembayaran melalui transfer bank atau kartu kredit. Setelah memilih metode pembayaran barang, Anda mengklik tombol konfirmasi pembelian.

6. Pemesanan Online Telah Selesai

Pemesanan barang dengan system online Anda telah selesai. Maksimal pembayaran kami terima 5 hari setelah konfirmasi pemesanan barang dengan mengirim email bukti pembayaran. Jika ada pertanyaan atau informasi tentang pemesanan barang, silahkan menghubungi customer servise kami.

 

Kebijakan Pembatalan

Kami akan menerima pembatalan pesanan Anda untuk produk yang belum dikirim atau yang di back-order. Pembatalan tidak berlaku apabila produk sudah dalam proses pengiriman.

 

Kebijakan Klaim Produk

1. Segera Menghubungi Customer Servise Jika Produk Tiba Dalam Kondisi Rusak

Jika Anda menerima produk dalam kondisi rusak, segera hubungi Customer Service kami di +62 274 4342 888.  Batas klaim maksimal 7 hari setelah produk diterima oleh customer dengan mengikuti prosedur klaim. Apabila Anda ingin produk ditukar dengan  jenis  yang sama, produk yang rusak dikirimkan kembali ke kami (dengan bukti resi pengiriman dan biaya pengiriman ditanggung customer). Batas waktu pengembalian produk maksimal 5 hari setelah tanggal klaim.

2. Pengembalian Uang Jika tidak Menginginkan Penggantian Produk

Apabila Anda tidak menginginkan penggantian produk, uang Anda akan dikembalikan dengan syarat produk dikirimkan kembali ke perusahaan kami (dengan bukti resi pengiriman dan biaya pengiriman ditanggung customer) di kurangi biaya bank yang muncul (bank charge). Batas waktu pengembalian produk maksimal 5 hari setelah tanggal klaim produk. Pengembalian uang customer akan diproses dalam waktu 7 hari setelah kami menerima bukti resi pengiriman.

3. Teknik Pengemasan Produk Jika Ingin di Kembalikan

Perlu diketahui bahwa furniture sangat rentan terhadap kerusakan selama proses pengiriman. Kami sangat memperhatikan teknik pengemasan produk sehingga produk tersebut akan tiba dengan kondisi baik, jadi pastikan untuk mempertahankan bahan kemasan  asli, tanda terima asli dan semua tag merchandise untuk setiap produk yang ingin Anda kembalikan kepada kami. Anda mungkin harus menyediakan bahan kemasan tambahan jika kemasan ada yang rusak.

 

   

Kantor & Perusahaan
Godegan, Tamantirto, Kasihan, Bantul, Yogyakarta.
P.O. Box 55183
Yogyakarta - Indonesia 
Telp: +62 274 4342 888 (Customer Service & Sales)
Fax: +62 274 4342 888
Email: customer-service@almi-toko-furniture.com