Bahasa

Keranjang Belanja  

Belum ada produk yang dibeli

Rp‎ 0 Ongkos kirim
Rp‎ 0 Grand Total

Continue Checkout

Layanan Konsumen

 

Kami menyediakan produk dengan kualitas terbaik. Kepuasan anda atas produk kami adalah yang utama bagi kami. Kami menjual produk dengan standar kualitas yang terbaik untuk memberikan kepuasan konsumen. Apabila ada pertanyaan mengenai produk kami dan pesanan Anda, silahkan hubungi Customer Service kami setiap hari Senin-Jumat Jam 08:00-16:00 dan Sabtu Jam 08.00-14.30.

 

 Telp: +62 274 4342 888 (Customer Service & Sales)

 Fax: +62 274 4342 888
 Email: customer-service@almi-toko-furniture.com

 

Prosedur Pemesanan Online

Bagi konsumen yang ingin melakukan pemesanan barang secara online dapat mengikuti prosedur sebagai berikut:

 Mendaftarkan Menjadi Anggota

Langkah awal, daftarkan diri Anda menjadi member melalui tombol “Login”, kemudian masuk ke form create an account dengan memasukan alamat email anda yang valid dan isikan data diri Anda dengan benar, kemudian klik “Register”.

 Menambahkan Barang ke Keranjang Belanja

Apabila Anda sudah menjadi member, Anda langsung bisa login dengan email dan password Anda. Selanjutnya Anda dapat memulai memesan barang dengan mengklik tombol “Add to cart” pada halaman detail produk. Apabila ingin menambahkan produk, Anda bisa kembali ke katalog produk yang Anda inginkan.

 Mengecek Harga Total Pemesanan Barang

Setelah Anda menambahkan produk ke pesanan Anda, klik tombol “Next” di bagian bawah halaman keranjang belanja. Setelah itu Anda akan masuk ke "Shopping cart summary", kemudian disini Anda bisa melihat harga total belanja Anda dan biaya total pengiriman barang dengan menyesuaikan alamat tujuan Anda.

 Memilih Metode Pengiriman Barang

Kemudian mengklik “Next” Anda akan menemui Alamat penagihan dan alamat pengiriman Anda, kemudian mengklik “Next” Anda akan menemukan metode pengiriman barang Anda.

 Memilih Metode Pembayaran

Setelah menyetujui metode pengiriman  barang Anda, kemudian langkah terakhir Anda akan melakukan cara pembayaran melalui transfer bank, internet banking, atau kartu kredit. Setelah memilih metode pembayaran barang, Anda mengklik tombol konfirmasi pembelian. Untuk lebih jelasnya bisa dilihat pada halaman Panduan Berbelanja.

 Pemesanan Online Telah Selesai

Pemesanan barang dengan system online Anda telah selesai. Maksimal pembayaran kami terima 5 hari setelah konfirmasi pemesanan barang dengan mengirim email bukti pembayaran. Jika ada pertanyaan atau informasi tentang pemesanan barang, silahkan menghubungi customer servise kami. Selamat berbelanja !!

 

Kebijakan Pembatalan

  Kami akan menerima pembatalan pesanan Anda untuk produk yang belum dikirim atau yang di Back-order. Pembatalan tidak berlaku apabila produk sudah dalam proses pengiriman.

 

Kebijakan Klaim Produk


Segera Menghubungi Customer Servise Jika Produk Tiba Dalam Kondisi Rusak

Jika Anda menerima produk dalam kondisi rusak, segera hubungi Customer Service kami di +62 274 4342 888.  Batas klaim maksimal 7 hari setelah produk diterima oleh customer dengan mengikuti prosedur klaim. Apabila Anda ingin produk ditukar dengan  jenis  yang sama, produk yang rusak dikirimkan kembali ke kami (dengan bukti resi pengiriman dan biaya pengiriman ditanggung customer). Batas waktu pengembalian produk maksimal 5 hari setelah tanggal klaim.


Pengembalian Uang Jika tidak Menginginkan Penggantian Produk

Apabila Anda tidak menginginkan penggantian produk, uang Anda akan dikembalikan dengan syarat produk dikirimkan kembali ke perusahaan kami (dengan bukti resi pengiriman dan biaya pengiriman ditanggung customer) di kurangi biaya bank yang muncul (bank charge). Batas waktu pengembalian produk maksimal 5 hari setelah tanggal klaim produk. Pengembalian uang customer akan diproses dalam waktu 7 hari setelah kami menerima bukti resi pengiriman.


Teknik Pengemasan Produk Jika Ingin di Kembalikan

Perlu diketahui bahwa furniture sangat rentan terhadap kerusakan selama proses pengiriman. Kami sangat memperhatikan teknik pengemasan produk sehingga produk tersebut akan tiba dengan kondisi baik, jadi pastikan untuk mempertahankan bahan kemasan  asli, tanda terima asli dan semua tag merchandise untuk setiap produk yang ingin Anda kembalikan kepada kami. Anda mungkin harus menyediakan bahan kemasan tambahan jika kemasan ada yang rusak. 

 

Prosedur Klaim Produk Bila Terjadi Kerusakan

Jika terjadi kerusakan berat pada produk saat pengiriman telah tiba,  silakan menghubungi Customer Service kami di +62 274 4342 888, atau email ke customer-service@almi-toko-furniture.comBiaya pengiriman kembali produk yang telah diperbaiki/ ditukar akan menjadi tanggungan kami, dengan demikian kami memiliki tanggung jawab untuk memberikan produk yang berkualitas baik. Silahkan melengkapi data klaim produk Anda yang meliputi

1. Foto produk tampak semua.

2. Foto detail kerusakan pada produk.

3. Bukti pembayaran yang kami terbitkan.

4. Cantumkan data seperti nomor telepon dan alamat rumah Anda.

Kemudian kirimkan dokumen lengkap ke e-mail customer-service@almi-toko-furniture.com, kami akan segera memberikan feedback maksimal 24 jam tentang klaim produk Anda.

 

Standar Pengiriman Barang

Kami telah bekerjasama dengan kargo lokal ternama yang bisa memberikan service pengiriman produk yang memuaskan. Produk pesanan dikirim dengan door to door service ke alamat tujuan selama masih dalam area antaran kargo tersebut. Jangka waktu pengiriman sekitar 2–21 hari, menyesuaikan dengan lokasi konsumen dengan halaman Estimasi Pengiriman Barang berikut. Produk dikirim mulai dari hari pesanan Anda dikonfirmasi. Pengiriman dilakukan setiap hari Senin-Jumat Jam 08:00-16:00 dan Sabtu Jam 08.00-12.00.

 

 

   

Kantor & Perusahaan
Godegan, Tamantirto, Kasihan, Bantul, Yogyakarta.
P.O. Box 55183
Yogyakarta - Indonesia 
Telp: +62 274 4342 888 (Customer Service & Sales)
Fax: +62 274 4342 888
Email: customer-service@almi-toko-furniture.com